1. 熟悉公司产品及配件，熟练运用阿里巴巴、淘宝等后台操作程序。

2. 及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；

3. 了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。

4. 负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。

5. 对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。

6. 推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

1、精通电商运营，具备良好的网络销售技巧，具有丰富的市场策划、营销推广工作经验；

2、了解各平台规则及营销推广体系，对各店铺后台的活动专区有深入研究；

3、对产品和数据运营敏感，思维清晰而有条理；

4、2年以上的电商运营经验，并有高度的责任感、吃苦耐劳，具备良好的团队精神

5、有一定的英语基础，1年以上跨境电商运营工作经验优先考虑；